Las tasas de finalización demuestran que los empleados cumplieron con el programa, y sus halagos, que quedaron conformes; pero estos dos factores no evidencian que realmente hayan aprendido algo. Los ejecutivos quieren pruebas tangibles de que la inversión valió la pena. Debes demostrarles que los empleados retuvieron la información y están listos para aplicarla a su trabajo. Y si no fue así, debes reconocer qué aspectos hay que reforzar. 

Entonces, ¿cuál es la respuesta? Ponlos a prueba.

Los cuestionarios, la nueva función de Degreed Maestro, te permiten crear e implementar preguntas generadas por IA con rapidez para verificar la retención de los conocimientos y cuantificar la eficacia de los programas de aprendizaje. Así, la próxima vez que los ejecutivos te pregunten si tu iniciativa dio resultado, tendrás los datos necesarios para justificar tu respuesta.

El método anterior: crear los cuestionarios manualmente

¿Entender la ventaja de los cuestionarios? Fácil. ¿Prepararlos manualmente, con precisión y a gran escala? Complicado.

Preparar e implementar cuestionarios a gran escala siempre fue una tarea manual que lleva muchísimo tiempo. Por lo general, para redactar las preguntas hay que recurrir a expertos en las distintas materias, y suelen estar ocupados. No es una forma eficiente de aprovechar sus valiosos conocimientos especializados y, además, como hay que esperarlos, se demora la implementación. 

Cuando se depende de las tareas manuales y de la disponibilidad de los expertos en cada materia, es difícil diseñar cuestionarios a gran escala y mantenerlos actualizados. Hoy, esa realidad es más patente que nunca, ya que las habilidades y los conocimientos que necesitan los empleados cambian todo el tiempo. 

El método nuevo: generar los cuestionarios con IA

Con Maestro, los administradores pueden preparar cuestionarios en cuestión de minutos y reducir de manera drástica el tiempo y el esfuerzo que se necesitan para hacerlo. Chateando con Maestro, puedes orientarlo para que elabore un cuestionario personalizado sobre cualquier tema y adaptar los parámetros que desees, como la cantidad de preguntas y el grado de dificultad. Maestro también puede redactar preguntas en función de documentos que ya tengas. Esta es una manera más simple de aprovechar los conocimientos de los expertos en cada materia sin tener que pedirles que elaboren consignas. 

Una vez que los empleados terminan el cuestionario, los administradores analizan los informes de la aplicación y evalúan en qué medida retuvieron los conocimientos. Estos informes permiten saber qué preguntas se responden de manera incorrecta con más frecuencia y, así, sobre qué temas faltan conocimientos y se debe reforzar el aprendizaje.

Los cuestionarios están conectados directamente con la plataforma de Degreed, por lo que puedes gestionar diferentes actividades desde allí, como asignarlos o elaborar informes sobre los resultados. De esta manera, es fácil detectar qué conocimientos hay que repasar más, de modo que puedas plantear experiencias de aprendizaje más eficaces para subsanar esas deficiencias, lo cual beneficia a toda la empresa.

Ventajas para la empresa

Casos de uso concretos de los cuestionarios

Ejemplo: prepararse para el lanzamiento de un producto

Se está por lanzar un nuevo producto, y tus equipos de estrategias de crecimiento tienen un exceso de información: propuestas de valor, funcionalidades del producto, tácticas de comercialización. Hay muchos conocimientos que asimilar, y es difícil determinar si el personal está preparado. 

Con los cuestionarios de Maestro, puedes evaluar si los empleados tienen una noción de los componentes principales de tu nuevo producto. Hasta puedes crear distintos cuestionarios para diferentes grupos, ya que la información que debe recordar tu equipo de ventas no es la misma que necesita el equipo de implementación. Si usas documentos que ya tienes, puedes generar cuestionarios especiales para cada grupo en cuestión de minutos. 

Ejemplo: verificar la retención de los conocimientos a largo plazo para la transformación en torno a la IA 

Muchas empresas se plantean objetivos ambiciosos cuando deciden adoptar IA en sus procesos. Seguramente, los conocimientos necesarios no están tan difundidos en la empresa, por lo que se deben llevar adelante programas de capacitación y upskilling exhaustivos. Al incluir un cuestionario al inicio y al final de un itinerario, puedes cuantificar cuánto aprendió el personal sobre la implementación de la IA y, después, correlacionar el programa de aprendizaje con las iniciativas estratégicas de tu empresa.  

Ejemplo: nuevo proceso para el onboarding de los clientes

Los cuestionarios sirven para memorizar las novedades de los procesos y procedimientos. Si pusiste en práctica un nuevo procedimiento para el onboarding de los clientes, los empleados deben recordar el proceso correcto, qué hacer y qué no. De esta manera, podrás ver si están preparados y para qué aspectos específicos tal vez necesitan más capacitación.

Los cuestionarios como parte de un proceso de aprendizaje más amplio

Por sí solos, los cuestionarios son muy útiles, pero si se los combina con otras iniciativas de aprendizaje, como los itinerarios o las academias, se potencian. Al incluir cuestionarios al final de estos programas, puedes evaluar su eficacia y detectar qué contenidos convendría renovar o cambiar. 

Por otro lado, cuando se integran cuestionarios en Degreed, la experiencia de los aprendices es óptima, ya que la interfaz de uso es la misma en todas partes. Además, eso te permite unificar tecnologías y, por ende, bajar los costos y la carga administrativa, ya que hay menos plataformas para gestionar.

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Para poder cultivar esas competencias, se necesita contexto. La IA necesita la siguiente información:

• ¿Quién es el aprendiz y qué nivel de habilidad tiene?
• ¿Qué condiciones debe cumplir para asumir una función?
• ¿Cuáles son las bases de la ciencia del aprendizaje y cómo se aplican a esta situación?

El protocolo de contexto para modelos (MCP, por su sigla en inglés) aporta el contexto pertinente.

Digámoslo de esta forma: antes usábamos los mapas de toda la vida, que no tenían GPS; pero orientarnos nos resultaba más difícil y menos personalizado. 

El MCP viene a ser el GPS de los programas de aprendizaje asistidos por IA. 

Este protocolo no agrega “funciones de IA” a un portal, sino que simplifica las integraciones: la IA puede acceder a la información almacenada en otras herramientas y bases de datos y contextualizarla de modo sistemático y controlado extrayéndola de Degreed o de otros sistemas vinculados, independientemente de dónde se alojen esos modelos de IA y en qué plataforma se hayan desarrollado. Siguiendo la analogía del GPS, recalcula la trayectoria en el acto para evitar embotellamientos, recomienda lugares de interés cercanos y mejora el itinerario en sí. 

Gracias a la interfaz de MCP, la IA tiene acceso a una base de información contextual más amplia y facilita experiencias de aprendizaje más específicas, personalizadas y sincronizadas.

Esto le permite dejar de generar contenido y empezar a proporcionar contexto didáctico a fin de estimular ciertas aptitudes, de modo que los empleados y las empresas puedan adquirir nuevas habilidades y aplicarlas con más rapidez.

What Is MCP? What Role Does It Play in Learning?

Como aparato conectivo dentro del ecosistema de Degreed, el MCP está pensado para que las soluciones de aprendizaje asistido por IA ayuden de verdad a adquirir competencias. Les da a los agentes de IA autorizados (como ChatGPT, Claude, Copilot o cualquier otro asistente interno) un panorama controlado e inmediato de lo más importante para facilitar el aprendizaje de los empleados y propiciar su eficacia, por ejemplo:

• las habilidades, los objetivos y el rol del aprendiz;
• su historial de aprendizaje y sus datos sobre habilidades de Degreed. 

Degreed MCP es una suerte de “archivo contextualizador”. Gracias a la organización de ese archivo, la IA se vuelve una ayuda mucho más precisa en el proceso de aprendizaje. Puede analizar todos los datos sobre los empleados y proporcionarles los contenidos de aprendizaje adecuados en el momento oportuno.

How MCP Works in the Flow of Learning

Supongamos que un martes a la mañana un gerente de ventas abre Copilot y le pide que ayude a su equipo a prepararse para el discurso que debe dar el viernes sobre un producto.

Sin el MCP…

Copilot puede buscar presentaciones, tácticas y materiales sobre ventas, pero no tiene forma de saber quién dará la charla, qué habilidades le faltan a esa persona ni cómo puede ayudarla a hacer mejor su trabajo.

Con el MCP…

Degreed y Maestro aportan la información faltante y la contextualizan: quiénes forman parte del equipo, quiénes están al tanto de qué y en qué áreas necesitan algún tipo de coaching para perfeccionar sus habilidades.

Juntos…

Copilot surfaces the right materials, messaging, product overviews, and client data, while Maestro adds AI-native coaching conversations that guide each rep through practice modules and feedback loops that strengthen their delivery.

En este caso, el gerente puede asignar todo directamente en el chat y el MCP, sincronizar la información en Degreed, de modo que cada habilidad, sesión de coaching y parámetro de aptitud se actualice, se controle y se pueda cuantificar.

No es necesario abrir ningún programa ni dar más instrucciones a la IA para recordarle quién es quién. Más allá de la herramienta que se use, el contexto y los ajustes de personalización de este ejercicio quedan vinculados con los aprendices, de modo que el asistente resulte útil con diversas tecnologías y los datos estén siempre protegidos.

What MCP Does for L&D, HR, and IT

Preparación más expeditiva: Los planes de onboarding se agilizan adaptándose de manera automática a cada rol, empleado y plazo de entrega.
Mayor adopción: Los trabajadores tienen acceso a contenidos de aprendizaje ajustados a sus necesidades directamente en las herramientas que ya usan.
Posibilidad de hacer auditorías: Cada etapa del proceso de aprendizaje y de la adquisición de habilidades está debidamente detallada y justificada.
Datos de confianza: Degreed sigue siendo la única fuente de información; el MCP se limita a recuperar esos datos al instante.

Built to Fit your Tech Stack, Not Replace It

El MCP se integra a tu ecosistema de tecnologías y vincula los datos procedentes de plataformas como Workday, Salesforce y cualquier otro LMS, sin copiarlos. Su uso no depende de ningún proveedor en particular y, de manera predeterminada, tiene los niveles de acceso más básicos, es decir, opera únicamente con los datos y permisos indispensables para su funcionamiento. Tus normas de seguridad y gobernanza se mantienen vigentes, uses la IA que uses.

As Nikki Helmer, Chief Product Officer at Degreed, shared during Vision, “MCP doesn’t just make AI sound smarter. sino que la ayuda a tomar mejores decisiones para ceñir los programas de aprendizaje a los objetivos de la empresa, atenuar los riesgos y preparar al personal para la vida real”.

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Esta fue la frase que usó David Blake (fundador y director ejecutivo de Degreed) para dar comienzo a Vision 2025, el evento anual de la marca dedicado a sus productos. Y es indiscutible. Esta vertiginosa revolución tecnológica no solo cambia nuestra forma de trabajar y vivir, sino también nuestra manera de aprender, tanto ahora como a futuro. 

Para adecuarse a la magnitud de la transformación que se está dando en torno a la IA, los programas de aprendizaje deben ser tan adaptables como los empleados y la tecnología. Deben ser personalizados y pertinentes, de modo que permitan adquirir la mayor cantidad de habilidades posible. Deben responder a las necesidades de los trabajadores y de las empresas a gran escala. La capacidad de adaptación de los programas de aprendizaje será fundamental en la era de la IA. 

“A medida que atravesemos este cambio de paradigma, notaremos consecuencias. Algunos saldrán ganando y otros, perdiendo. Queremos hacer lo posible por que todos terminemos en el equipo ganador”, señaló Blake.

¿Qué son los programas de aprendizaje adaptables?

Los programas de aprendizaje adaptables son planes minuciosamente personalizados y funcionales. Se adecúan a cada aprendiz con itinerarios especiales y comentarios constructivos instantáneos, por lo que resultan muy interactivos y sirven para distintas tareas particulares.

“[Los programas de aprendizaje adaptables] son planes que se adecúan de forma automática a las necesidades de cada aprendiz en función de sus habilidades, su rol, su nivel de dominio y sus objetivos ―explicó Nicole Helmer, Chief Product Officer de Degreed―. Son contextuales y dinámicos, y lo más destacable de todo es que ninguno de sus contenidos es superfluo, así que no hay un solo instante del desarrollo profesional que se desaproveche”.

Para que esto se haga realidad, en Degreed estamos tomando estas medidas:

Generación automática de exámenes

En la era de la IA, el proceso de adquirir habilidades no solo debe ser eficiente, sino también eficaz. Finalizar todos los contenidos no es lo único que importa. También hay que comprenderlos a fondo.

¿Tu plantilla de personal aprende de verdad y es capaz de aplicar nuevas habilidades? ¿Qué es lo que falta? Ahora, Degreed Maestro permitirá generar exámenes de forma automática para que los aprendices puedan poner a prueba sus conocimientos. 

Con los resultados de estos exámenes, los administradores y supervisores podrán ver resúmenes informativos con los que será posible detectar las brechas de habilidades críticas para luego subsanarlas.

Etiquetado del nivel de dominio y correlación de roles y habilidades 

Para que los programas de aprendizaje personalizados resulten eficaces, deben contemplar el nivel de dominio de las habilidades y no solo cuáles figuran en el perfil de los empleados. 

Por eso, ahora es posible asignar etiquetas del nivel de dominio por bloque, con lo cual los usuarios pueden etiquetar de forma automática una gran cantidad de contenidos con habilidades y niveles de dominio específicos. Luego, la IA analiza los títulos, las descripciones y los metadatos de los contenidos y los combina con la taxonomía de habilidades de tu empresa para verificar que las etiquetas sean las correctas.

En ese momento, entra en juego el nuevo proceso de correlación entre roles y habilidades. Se trata de un método simple y flexible para definir las expectativas de cada rol y descubrir las brechas de habilidades. Permite correlacionar de forma fácil y estructurada diferentes habilidades y niveles de dominio particulares con distintos roles y, con esos datos, les recomienda programas de aprendizaje específicos a los empleados.

Protocolo de contexto del modelo 

Imagina qué pasaría si una IA funcionara sin contexto. Sería tan útil como usar una aplicación de mapas sin GPS. En un sistema de aprendizaje, el GPS es el contexto (por ejemplo, los datos sobre habilidades, los objetivos de la institución, los detalles de cada rol) con el cual la IA no se limita a recuperar información genérica, sino que elabora programas personalizados.

El protocolo de contexto del modelo (MCP, por su sigla en inglés) le da a la IA un método sistemático y controlado para recurrir al contexto adecuado de Degreed y los sistemas vinculados, independientemente de dónde se encuentren los modelos de IA y en qué plataforma se hayan desarrollado (sí, incluso otras herramientas con MCP, como Gemini y Copilot). Mediante el MCP, la IA tiene acceso a los datos sobre las habilidades, los roles, los antecedentes de aprendizaje y las medidas de protección más importantes. Así, puede personalizar mejor el desarrollo profesional y preparar a los empleados para el futuro.

Innovación experimental

Ante el panorama que plantea la IA, el aprendizaje seguirá evolucionando a toda velocidad, y en el laboratorio de experimentos de IA de Degreed ya se están creando los prototipos para el futuro. 

Entre estos experimentos se cuentan una serie de experiencias con IA de varios pasos, como minisesiones de coaching, proyectos de práctica para los aprendices puntuados por la IA e incluso preguntas inteligentes y comentarios constructivos integrados en los programas de aprendizaje y los resúmenes de respuestas.

Además, seguimos perfeccionando Maestro para ofrecer experiencias de aprendizaje concretas en el transcurso de las tareas diarias. También ampliaremos Degreed Open Library, nuestro archivo de itinerarios sobre las habilidades más solicitadas del mercado. Los clientes de Degreed Learning tienen acceso a estos itinerarios sin costo adicional. 

Todo esto es apenas el principio de una era de programas de aprendizaje dinámicos y funcionales, personalizados hasta el último detalle. Puedes aprovechar estas experiencias adaptables y preparar a tu plantilla de trabajadores para la transformación en torno a la IA y todo lo que vendrá. 

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Degreed Maestro se pensó específicamente para subsanar esta deficiencia, ya que ofrece experiencias de aprendizaje inteligentes, personalizadas y flexibles que transforman el potencial de la IA generativa en más productividad, innovación y ventajas competitivas. En otras palabras, es una IA con la que puedes adquirir habilidades para la IA.

Te explicamos cómo:

Maestro mantiene su precisión a gran escala.

• Genera de forma automática itinerarios de aprendizaje personalizados que se adecúan a los roles, las habilidades y las necesidades de las empresas.
• Permite aprovechar las oportunidades que surgen para abordar los objetivos de aprendizaje en materia de IA generativa, lo cual es de gran ayuda para quienes ocupan roles como entrenador de IA, ingeniero de instrucciones para IA y analista.

Maestro ofrece sesiones de coaching personalizadas para ganar confianza.

• Propone consignas de coaching potenciadas por IA y simulaciones en función de los roles para afianzar el dominio de la IA generativa.
• Refuerza la confianza con intervenciones contextuales y comentarios constructivos, la clave para lograr cambios sostenibles en la conducta.

Maestro permite aprender mientras se trabaja.

• Coordina oportunidades de aprendizaje en función de las acciones, el rol y las preferencias de cada usuario.
• Promueve hábitos de aprendizaje constante, ya que hace recomendaciones y envía recordatorios durante las tareas cotidianas.

Maestro tiene efectos cuantificables en las habilidades y los resultados de las empresas.

• Hace un seguimiento de cómo se fortalece la confianza, cómo aumenta el dominio de las habilidades y cuáles son las conductas ante el aprendizaje a lo largo del tiempo.
• Se integra a Habilidades+ de Degreed para presentar análisis en tiempo real y correlacionar el aprendizaje de la IA generativa con la estrategia empresarial.

Resultados estratégicos

• Todo el personal logra dominar la IA generativa con más rapidez.
• Aumenta el compromiso, la retención y la movilidad interna.
• El uso de la IA generativa da resultados en menos tiempo.
• Las inversiones en programas de aprendizaje se adecúan a los objetivos de transformación del personal y las métricas de desempeño de las empresas.

Tus planes para el futuro

Veamos cómo tu empresa puede plantear estrategias de aprendizaje de IA generativa para innovar más rápido, operar con más inteligencia y lograr resultados más duraderos.

Programa una llamada personalizada con un experto de Degreed hoy mismo.

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Los sistemas de aprendizaje tradicionales no están pensados para este tipo de complejidad, pero Degreed sí. Con Degreed Maestro, creamos una IA diseñada especialmente para el aprendizaje que promueve el desarrollo profesional de los trabajadores. Este producto ayuda a las empresas a reconocer las habilidades que se necesitan, personalizar el desarrollo profesional y cuantificar los resultados, de modo que siempre se adquieran las competencias adecuadas en el momento justo, más allá de lo rápidos o inesperados que sean los cambios.

La IA de Degreed para reconocer necesidades: un poco de orden en medio del caos

Es fundamental que conozcas tus objetivos, pero también debes saber cuál es tu punto de partida. Si hay datos fragmentados y taxonomías obsoletas o faltan normas, es casi imposible determinar las habilidades del personal con seguridad. Y, cuando los talentos son tu recurso más valioso, ese es un grave riesgo.

Skill Review Coach de Degreed Maestro te aporta un método conversacional para validar las habilidades particulares de cada empleado de un modo sistemático e imparcial. ¿El resultado? Un mapa dinámico y lleno de datos del panorama de habilidades de tu empresa para que al fin puedas fundamentar tus planes estratégicos como corresponde.

Degreed también sirve para desenmarañar el caos de datos. Como permite asignar niveles a las habilidades y normalizar las etiquetas, Degreed estandariza los datos de todos los sistemas, proveedores e idiomas, elimina la información duplicada, corrige las incongruencias y presenta un único panorama práctico de las competencias del personal.

A partir de allí, con la inferencia de habilidades según el rol y la IA, se define cuáles requiere cada puesto y se correlacionan con tus empleados. Esto se complementa con las habilidades inferidas del contenido, una función que etiqueta todos los materiales de aprendizaje con las habilidades específicas para las que están pensados. Así, es más fácil encontrar contenido pertinente para los distintos roles y tus objetivos.

La IA de Degreed para personalizar el desarrollo profesional: al fin es posible a gran escala

Siempre se aspiró a personalizar el aprendizaje, pero es algo notablemente difícil de hacer a gran escala. La mayoría de las empresas insisten en seguir dictando capacitaciones genéricas que no se adecúan a los roles de los empleados, sus objetivos ni su grado de preparación. ¿Y cuáles son las consecuencias? Se desaprovecha lo aprendido, los empleados pierden el interés y casi no se ven resultados en la empresa.

Degreed Maestro llegó para cambiar esa situación. Con su conjunto de experiencias potenciadas por IA (entre otras, Leadership Coach, un coach de trayectorias profesionales y la gestión inteligente de itinerarios), orienta a cada empleado con los materiales de consulta ideales para sus objetivos, habilidades y dificultades particulares. Ahora los empleados ya no tienen que buscar por todas partes los contenidos que necesitan: les llegan directamente.

Por otro lado, gracias a la gestión de itinerarios por IA que ofrece Degreed Maestro, se generan programas de desarrollo profesional estructurados y específicos en cuestión de minutos, lo cual permite ahorrar tiempo e incentivar la participación.

¿Quieres algo más personalizado aún? Con Maestro Studio, puedes crear experiencias de aprendizaje con IA (ya sean bots de onboarding o juegos de rol) adaptadas especialmente a tu plantilla de personal. Ahora, cada empleado puede tener un coach de su lado, y tu equipo de Aprendizaje y Desarrollo al fin puede personalizar los programas a gran escala por un costo muchísimo menor que antes.

La IA de Degreed para cuantificar los cambios: los avances deben ser visibles

Muchas empresas hacen inversiones cuantiosas para promover el desarrollo profesional, pero tienen grandes dificultades para responder una pregunta simple: ¿sirven para conseguir los resultados que buscan? Las métricas del aprendizaje tradicional (la tasa de finalizaciones, las horas registradas) pueden resultar útiles, pero no indican en rigor si el personal está adquiriendo las habilidades que necesita la empresa. Sin una cuantificación clara, es imposible demostrar el ROI o modificar las estrategias según lo que más convenga.

Degreed subsana esa deficiencia. Una vez finalizados los programas de aprendizaje, recomendamos volver a usar Skill Review Coach de Degreed Maestro para observar las mejoras en el nivel de habilidad.Así, los equipos pueden validar los conocimientos del personal y no solo las páginas donde hicieron clic.

Además, si utilizan las sugerencias según el perfil (una función que recomienda habilidades teniendo en cuenta el rol, la actividad de aprendizaje y las aspiraciones profesionales de cada empleado), las empresas pueden calibrar y actualizar los perfiles de manera constante. De este modo, los datos están siempre al día y no pierden su practicidad.

Juntas, estas herramientas trazan un panorama dinámico de las competencias del personal, lo que te permite registrar las mejoras, corregir las deficiencias más rápido y adecuar el desarrollo profesional a tu estrategia.

Un desarrollo profesional más inteligente gracias a una IA para el aprendizaje

La IA está transformando todos los aspectos del trabajo y también nuestra manera de aprender. Degreed te da la posibilidad de hacerlo como prefieras, ya que te ayuda a reconocer las habilidades más críticas, a implementar los programas de desarrollo profesional más trascendentes y a cuantificar los avances con claridad. Ya sea uses el coaching orientativo de Degreed Maestro o la función de inferencia dinámica de habilidades, la IA para el aprendizaje te da las herramientas para que lleves la delantera en la transformación del personal. Como vincula los datos sobre habilidades con el aprendizaje que se necesita y las prioridades de la empresa, te ayuda a resolver los problemas más apremiantes.

Porque a fin de cuentas, lo importante no es capacitar al personal, sino lograr que adquiera las competencias justas para propiciar la transformación de la empresa. Si quieres adaptar tus programas de aprendizaje a los resultados precisos que buscas, pide una demostración y descubre todo lo que Degreed puede hacer por tu empresa.

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Supongamos que tu equipo de Productos dedica un año entero a crear una plataforma. Tras investigar exhaustivamente, encuentra una solución que permite resolver problemas fundamentales del mercado. Imaginemos que tu equipo de Marketing planifica una campaña creativa para el lanzamiento con mensajes convincentes, campañas por correo electrónico, anuncios digitales y publicaciones en las redes sociales. Se formula una estrategia de comercialización persuasiva mediante la cual se designan las cuentas clave y se definen con claridad los arquetipos de clientes.

Cuando llega el día del lanzamiento, es hora de descorchar el champán, ¿no?

No te apures. ¿El equipo de Ventas recibió capacitación estratégica? ¿Tus vendedores saben menos sobre el producto que tus posibles clientes?

Si quieres que el lanzamiento sea todo un éxito, el equipo de Ventas debe conocer bien el producto y practicar su discurso promocional. Necesita respuestas rápidas a preguntas decisivas sobre cómo funciona el producto y para qué sirve. Debe plantear qué aporta teniendo en cuenta las necesidades particulares de los clientes.

Además, debe poder aprender todo esto de una manera rápida y flexible que se adapte a su ajetreada agenda.

Coaches personalizados para las necesidades de tu empresa

Si bien los coaches de IA listos para usar son muy eficaces, las opciones de personalización que ofrece Degreed Maestro multiplican su utilidad.

Con Maestro, puedes adaptar los coaches de IA de modo que reflejen las prioridades, el contenido, las pautas y la filosofía de tu empresa, así como la voz de tu marca. Gracias a este contexto, los coaches pueden hablar con propiedad, transmitir los mensajes que correspondan según la situación y ofrecer oportunidades de aprendizaje sumamente productivas. 

Por eso, con Maestro puedes ampliar a gran escala actividades que antes eran más complicadas porque dependían de personas; por ejemplo, las valoraciones del desempeño personal o el coaching para ventas. Los casos de uso son numerosos, pero centrémonos en un solo ejemplo: la creación de un coach personalizado que capacita a un equipo de ventas para lanzar un producto nuevo.

Maestro en acción: creación de un coach de capacitación estratégica para ventas

En nuestra publicación anterior del blog, Mark usaba el coach de revisión de habilidades de Degreed Maestro mientras participaba en el onboarding para ocupar el puesto de director de Ventas. Su objetivo era descubrir sus brechas de habilidades y armar un itinerario de aprendizaje personalizado para subsanarlas. 

Ahora, el empleador de Mark recurre a Maestro para crear un coach personalizado que lo prepare a él y al resto del equipo de Ventas para la acción.

Y seamos sinceros: lanzar un producto es un caos. Las opiniones importantes llegan tarde. Las estrategias cambian. Se agregan funciones a último momento. Los mensajes se modifican por completo. El equipo de Ventas necesita los materiales promocionales para ayer. 

Ahora imagina que este lanzamiento no es como cualquier otro.

El equipo ejecutivo considera que este producto es un factor diferenciador clave para la empresa. Todo el mundo debe extremar las precauciones al gestionar qué información tiene cada persona y en qué momento.

Es evidente que esta situación (cuando la estrategia cambia constantemente y solo se puede comunicar a determinados empleados) es un verdadero dilema a la hora de capacitar a un equipo. Todo esto siempre ha derivado en un alto grado de estrés y en capacitaciones que no surten efecto. Pero crear un coach personalizado con Maestro* es tan simple y sus resultados son tan eficaces que el esfuerzo es muchísimo menor. No te preocupes por coordinar, por ejemplo, los horarios de todos para organizar una serie de webinars internos. Toda la información fundamental que necesita el equipo de Ventas se puede cargar en el coach en cualquier momento, incluso el mismo día del lanzamiento.

Además, gracias a que los coaches de Degreed Maestro se pueden personalizar, los empleados reciben la capacitación estratégica que necesitan en el momento preciso. 

Supongamos que un director de Ventas quiere practicar un discurso promocional adaptado a un cliente en particular antes de una reunión importante. El coach le puede hacer comentarios útiles de forma instantánea en función de los materiales cargados.

Ahora, imaginemos que un vicepresidente regional quiere saber cómo es el perfil del cliente ideal del producto para determinar cuáles serán las cuentas destinatarias y pronosticar oportunidades. Lo único que tiene que hacer es escribir la pregunta y esperar la respuesta.

Por último, pongamos el ejemplo de un integrante del equipo de Ventas que necesita una respuesta rápida para una pregunta típica, pero el líder de Productos tiene reuniones todo el día. Ahora puede consultar a Maestro.

Se terminaron las épocas de crear programas de capacitación estratégica a las prisas con información que, al final, pierde vigencia enseguida. Ya no se arruinan más los planes por cambios a último momento. No hay que apagar más incendios.

Y puedes tomarte el tiempo de hacer pequeños ajustes en tu presentación de diapositivas justo antes del lanzamiento.

Maestro se encarga de todo.

Coaching para la capacitación estratégica en ventas desde el punto de vista del equipo de Ventas

Ya vimos cómo el equipo de Capacitación Estratégica creó un coach personalizado, pero ¿qué opinan los integrantes del equipo de Ventas? ¿Qué les pareció y cómo lo usaron?

Observemos cómo Mark usa el coach para cerrar una negociación. 

Cuando el equipo de Capacitación Estratégica hizo una demostración del coach, Mark quedó sorprendido por su capacidad para responder preguntas que habitualmente le tendría que enviar al líder de Productos responsable de la solución. Tenía muchas ganas de probarlo. 

Como el coach se integró en un itinerario sobre el nuevo producto, para Mark es fácil consultarlo en el transcurso del programa de aprendizaje. 

Mark inicia una conversación con el coach para despejar dudas básicas que tiene sobre el producto y recibe consejos importantes para adaptar su discurso de ventas. 

Tres días después, Mark se encuentra con un cliente en una exposición comercial. Esta persona leyó un comunicado de prensa sobre el producto nuevo y se quiere reunir más tarde para hablar del tema. Hay mucho ruido en la exposición, así que Mark inicia una conversación de texto con el coach personalizado. Rápidamente, recibe consejos para adaptar su discurso de ventas a las necesidades de ese cliente en particular. Hasta tiene tiempo de practicar el discurso, y el coach le hace críticas constructivas para implementar algunas mejoras importantes.

Cuando llega el momento de la reunión, Mark pone en práctica los consejos de Maestro, y el cliente queda más interesado todavía. Programan una llamada de seguimiento con el resto del equipo del cliente, y así se concreta la primera venta del producto.

El potencial del coaching personalizado a gran escala

A Mark el coach personalizado le resultó vital. Lo ayudó con cuestiones específicas que necesitaba para vender el producto nuevo. Pero el coach personalizado no solo lo ayudó a él, sino a todo el equipo de Ventas.

Al ampliar la asistencia personalizada y adaptarla al nuevo producto exclusivo, los objetivos y las necesidades de la empresa, Maestro realizó el upskilling de todo el personal de Ventas y le dio lo que le hacía falta para contribuir al crecimiento comercial. 

El lanzamiento fue todo un éxito. Ahora sí, ¡a descorchar ese champán!

Obtén más información.

Programa una llamada personalizada con nosotros hoy mismo.

*El coach personalizado de Degreed Maestro se encuentra en desarrollo.

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The race is on. As AI evolves faster than ever, learning teams are working hard to keep up. New tools, new expectations, and new risks are emerging almost daily, leaving many unsure how to turn AI potential into real business outcomes.

Since 2024, 15% of HR teams have shifted from evaluating AI to actively implementing it. How do they know which path will actually lead to better learning and talent outcomes? This comes as 35% of organizations say their biggest barrier to AI adoption is the risk of mistakes causing real-world consequences. How can they ensure people are using AI safely—and effectively?

With 59% of the global workforce expected to need skills transformation by 2030, the stakes couldn’t be higher.

You’re expected to harness AI—to do more with less. How?

Introducing Degreed Maestro Services

Our latest services are designed to help you reduce the time, resources, and cost needed to build customized, structured learning journeys, so you can efficiently upskill your people in the areas that matter most to your business.

This menu of services includes:

AI-Powered Pathway Development

Our learning experts use AI alongside their design expertise to build structured, relevant learning pathways tailored to your priorities. The result? Personalized, high-quality journeys—curated at speed and scale, without the heavy lift.

Customized AI Coach Deployment

From leadership coaching to sales enablement, we design and deploy customized AI-powered coaches tailored to help you execute your business strategy and achieve your goals.

By working side-by-side with your team, our experts help you implement and scale AI capabilities with confidence, bridging the gap between innovation and execution. We’re here to speed up results and deliver AI-powered learning experiences with faster time-to-value. 

Let’s take a deeper dive into what we’re offering:

AI-Powered Pathway Curation

Companies spend millions on broad libraries covering topics like “Getting Started with AI”, only to end up with outdated, generic material that doesn’t drive results.

Degreed Maestro Services changes that.

To stay competitive and effective, forward-thinking companies modernize curation. With our AI-powered pathway curation service, we bring in Degreed expertise and our AI stack to help you quickly—and cost effectively—create structured, high-impact learning journeys. 

In other words, Degreed AI helps you build the best pathways on topics most important to you and your people. You can amplify learning effectiveness, delivering high-quality learning pathways in days, not months.

Our experts will harness AI that automates content discovery, curation, and organization, freeing your team from time-consuming manual work.

Customized AI Agent Deployment

While out-of-the-box AI coaches and simulations can be powerful, businesses require customization to maximize their impact. Many talent and learning teams don’t have the time, bandwidth, or experience to customize these experiences.

With our Custom AI Agent Deployment Service, Degreed AI experts design, build, and implement AI-powered coaches and simulations tailored to your unique priorities. Whether you’re rolling out a new performance strategy or enabling a product launch, these interactive experiences help people build skills faster—and more effectively.

Here are some examples of what’s possible:

• Upskill managers at scale by democratizing access to leadership coaching tied to your internal strategy.
• Simulate real-world sales pitches to build confidence and readiness for your go-to-market teams.
• Target critical capabilities with guided practice aligned to your top business objectives.

We help you deliver AI-native experiences that feel personal, impactful, and scalable—without adding to your team’s workload.

How This Benefits Your Business

Adopting AI in learning isn’t just about tools. It’s about trust, speed, and ROI. But getting there often requires lengthy security reviews, complex procurement processes, and custom configuration work.

Maestro Services is designed to simplify all of that.

With Degreed Maestro Services, we’re making it as hassle free for you to get the most out of Degreed, as fast as possible.

Degreed Maestro Services is designed for:

• Less manual effort: Our teams will create custom pathways and coaches for you.
• Faster time to skill: Build and deploy impactful learning in days, not months.
• More business alignment: Target skills that directly support your strategic goals.

With Degreed Maestro Services, you accelerate workforce transformation—building the critical capabilities that keep your organization competitive, agile, and future-ready.

Find out more.

Check out our seven-part Degreed in Action webinar series, and get a clear picture of everything that’s coming from Degreed.

Choose your sessions to find out more about our innovations in AI, skills reporting, automations, Degreed Professional Services, Degreed Academies, and more.

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The idyllic vision of hyper-personalized, always-available coaching that could efficiently scale upskilling has long been a pipe dream.

But that’s about to change. Powered by Degreed data, expanded partnerships, and AI innovations, we’re unlocking an incredible breadth of new opportunity for Degreed customers.

Starting with our July 2025 Major Product Release, a flip of the switch will put Degreed Maestro, our AI purpose-built for learning, into the Degreed environment users already know and love. 

Maestro is designed to provide people with one-on-one skills coaching conversations and more, so learning leaders can build skills across an organization at a pace we’ve never been able to support before—a speed this moment demands.

Degreed Maestro for Automatic Pathway Curation

In Degreed today, Pathways are created to serve the needs of many people, not the unique needs of each employee. For example, you might have a Pathway about value-based selling that all of your sales team completes, but you don’t curate individualized Pathways that take into account each employee’s learning preferences or skill level. For most learning teams, it’s simply too cumbersome and time-consuming to even consider. 

But after your employee has a short conversation with Degreed Maestro, that hyper customized Pathway becomes a reality. How? Maestro is built directly into the Degreed environment, so it’s incredibly easy for your people to access and use it. And it gets to work immediately. 

The process is as easy and intuitive as answering questions, starting with “What’s the topic you’d like to focus on for this pathway?” Once an employee responds with a topic, Maestro asks additional questions that tailor the Pathway, for example confirming what subtopics are of interest, whether the employee wants to use content from the Internal or External catalog, and what content types to include. 

Maestro asks for feedback along the way, so users have access to high-impact, business-aligned learning tailored to their unique needs. 

While it used to take hours to curate pathways, with Maestro it only takes minutes. Maestro makes personalizing, updating, and scaling tailored workforce development easy, empowering subject matter experts to quickly build high-impact learning programs.

Degreed Maestro for Flexible Skill Reviews

Many learning teams rely on managers across the business to evaluate employee skills like executive presence, critical thinking, communication, and conflict resolution. With Degreed Maestro, learning teams can start to take the inevitable human bias out of these time consuming skill reviews—to evaluate employees more consistently and more fairly at scale.

At Degreed Vision 2024, we unveiled our skill review agent. Since then, we’ve heard the same thing from many clients: “Skills mean something quite specific at our organization.”

And we get it. Organizations want to compose, control, and edit AI experiences just like they compose learning programs—reinforcing their values, language, and strategies. They want to assess skills on their own ways of working, their own product portfolios, and their own employee value propositions.

You probably don’t want a generic definition of leadership. You want your principles, your value statements infused. You don’t want a large language model (LLM) independently defining the rubric for your skills assessments. You want to be able to tune questions and expectations. When you’re assessing a skill, you want to choose the resources and training that Maestro recommends. 

And we hear that many of learning teams don’t want to ask people what their skill capability is. They want to set up a full-on simulation. 

Degreed was built to deliver flexibility into your learning environment. We’ve integrated with numerous types of content so companies can compose learning experiences that best suit their needs. It’s no surprise learning leaders want the same from AI experiences.

Introducing Degreed Maestro Studio for Customized AI-Native Experiences

Degreed Maestro Studio provides the customization and control forward-thinking organizations require in order to create AI-native experiences that meet unique needs. 

Let’s look at how easy it is to tailor those experiences—for example, assessing a particular skill like “innovation,” which is tricky to evaluate. 

With Degreed Maestro, you can build a completely customized Maestro experience where you can tailor and edit virtually everything about the coach. For instance, you can upload your own definition of “innovation,” your own rubric, and your own questions. You can calibrate what you consider different proficiency levels of innovation at your organization so Maestro evaluates employees according to your organization’s values and needs.

In minutes—not months—you can unlock powerful new skill-building possibilities. Imagine the possibilities with real-time, accurate skill intelligence across your workforce. How would that benefit important initiatives like strategic workforce planning? 

You might already be dreaming up scenarios about what this means for your organization, but first it has to be easy from the employee perspective, too. Let’s take a look at how your employees interact with customized experiences built with Degreed Maestro Studio.

Customized Skill Review in Action

Kat Kennedy, one of the first Degreed product leaders, used the customized Maestro coach described above to assess her own skill level when it comes to innovation.

Let’s take a closer look:

Again, Maestro asked approachable, non-intimidating questions like “What sparked your interest in innovation?” and “Do you have any specific goals or challenges you’re aiming to tackle in this area?” 

These questions prompted Kat to share critical information about the importance of innovation throughout her career, and especially the role innovation plays for her today. She shared what innovation means to her, and the important role of empathy in building innovative products. 

After the conversation, Degreed Maestro delivered to Kat a skill rating that was based on her answers and assessed according to the customized rubric uploaded when the coach was created. 

To get results like this before, a learning team would have engaged with IT, hired a consultant, or purchased an assessment library. It would have cost a lot, required a lot of human effort, and taken a long time to build.

That’s not going to cut it anymore. By democratizing skill evaluations using our AI, organizations gain deeper insight into workforce capabilities—and can act faster to close gaps, plan for the future, and drive business outcomes.

What Will You Build First? 

With Maestro Studio, you can get work done simply, on repeat, for whatever use cases matter most to your organization.

Maestro Studio opens the door to not only customized skill reviews, but also to customized tutors, role playing, and more. 

Launching a new product? Build a sales enablement coach. Need to upskill leaders on your organization’s new performance management strategy? Build a customized leadership coach. The opportunities are vast.

Find out more.

Get a clear picture of what’s coming from Degreed. Check out our seven-part Degreed in Action webinar series and choose your sessions to find out more about our innovations in AI, skills reporting, automations, Degreed Professional Services, Degreed Academies, and more.

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