Incluso cuando se dan cambios tan rotundos como los que acarrea la era de la IA, la capacidad de adaptarse no depende solo de la tecnología: también depende de los trabajadores, y ellos necesitan estímulos personalizados, sobre todo cuando se trata de las generaciones más jóvenes. Las empresas con visión de futuro deben adecuarse a las nuevas expectativas, es decir, ultrapersonalizar y gestionar los contenidos de aprendizaje y, al mismo tiempo, promover la adquisición de las habilidades que necesitan. 

Un nuevo proceso de desarrollo profesional para adaptarse a lo que esperan los trabajadores

Aunque cada persona es diferente, si las empresas están al tanto de las tendencias generacionales que se ponen de manifiesto en el entorno laboral, pueden integrar mejor a todos los empleados, cualquiera sea su generación y su manera de trabajar. 

Como crecieron con plataformas como Netflix, TikTok y Amazon (que constantemente les dan a los usuarios recomendaciones y contenidos personalizados), las generaciones más jóvenes, como la Z, a veces pretenden que los materiales de aprendizaje estén más adaptados y se pueda disponer de ellos en cualquier momento, expectativa que no es tan habitual entre los colegas de mayor edad. Por ejemplo, según Involve, al 81 % de la generación Z le gustan los anuncios personalizados. 

Si uno le pregunta a alguien de la generación Z cómo adquirió una habilidad nueva la semana pasada, hay muchas posibilidades de que diga “con ChatGPT”. Randstad descubrió que el 75 % de esta generación usa la IA para su upskilling. ¿Y por qué no habría de hacerlo? La IA es dinámica e interactiva y se adapta a los usuarios.

Ahora piensa si esa metodología se adaptaría a tu modelo actual de aprendizaje y capacitación. Lo más probable es que no. La capacitación de los empleados de la generación Z pone en duda el statu quo. Si la IA no forma parte de tu ecosistema de aprendizaje, quizás no estés atendiendo las necesidades de desarrollo profesional de un porcentaje cada vez mayor de trabajadores.

Cómo preparar las mejores capacitaciones personalizadas con IA

Según Deloitte, para los trabajadores de la generación Z “los programas de aprendizaje y desarrollo profesional se encuentran entre los principales tres motivos por los que eligieron a su empleador actual”. Si la mayor parte de esta generación usa la IA para el upskilling profesional, tu programa de aprendizaje y desarrollo debe empezar a tener en cuenta esa preferencia a medida que el personal se vaya renovando. Para que el desarrollo profesional les sirva a los empleados de la próxima generación, la IA debe ser un componente más de tu proceso y ecosistema de aprendizaje. 

Supervisión y filosofía de trabajo

Como la IA es una tecnología tan novedosa, los empleados necesitan orientación y ayuda para usarla bien. Además de contar con el respaldo de la empresa para usar esta herramienta y experimentar con ella, necesitan que los asesores legales y el equipo de TI apliquen medidas de protección y les presenten casos de uso para poder avanzar con seguridad. La claridad es esencial, y cuando todo el personal está informado y capacitado, es más fácil incorporar la IA a la filosofía de trabajo.

Por lo general, los supervisores pueden cumplir la función de directores de aprendizaje con IA, tanto usando esta tecnología para su propio desarrollo profesional como ayudando a los integrantes de su equipo a hacer lo mismo. Además, si tus supervisores se mantienen al tanto de lo que aprende su equipo, pueden elogiar los logros y reconocer las oportunidades de crecimiento cuando se presentan.

Casey Adams, vicepresidente de Solutions Consulting and Enablement de Degreed, opina que la distinción puede ser algo tan simple como decirle a un empleado: “Aprendiste esto, cuéntale al resto del equipo lo que estás haciendo” y darle el espacio para que demuestre sus nuevas habilidades. De ese modo, se reconocen los pequeños logros, se generan oportunidades para colaborar y se refuerza la filosofía de aprendizaje del equipo.

Herramientas técnicas y plataformas de aprendizaje personalizado

Muchas empresas se suelen centrar más que nada en las herramientas y plataformas de IA, y las inversiones en esta tecnología se siguen incrementando año tras año. Nosotros creemos que el cambio empieza y termina con el personal, pero las herramientas de capacitación corporativas también cumplen una función indispensable, obviamente. Para que la IA promueva el desarrollo profesional, es conveniente que tenga determinadas funcionalidades. 

Por ejemplo, debe tener integrados datos sobre las habilidades, el contexto adecuado y principios clave de la ciencia del aprendizaje. Para poder agregar iniciativas de aprendizaje con IA a las tareas diarias, es fundamental que las nuevas tecnologías sean interoperables, es decir, que funcionen a la perfección con las plataformas actuales de RR. HH. y TI. Por otra parte, cuanto más sea posible interactuar con las herramientas de IA, más atractivas resultarán para los usuarios.

Este cambio tal vez suponga un gran esfuerzo para todos los supervisores y los encargados de RR. HH. y TI de la empresa, pero los empleados no serán los únicos beneficiados. Llevarlo a cabo es vital para la tranquilidad y el crecimiento de tu compañía.

Cómo potenciar al máximo la productividad de la nueva generación de trabajadores

Según Randstad, “la generación Z tiene la tasa más alta de deserción”. Los empleados de la generación Z no se quedan tanto tiempo en las empresas como las generaciones anteriores, al menos al inicio de su trayectoria profesional: en promedio, duran 1,1 años en su puesto de trabajo en los primeros cinco años laborales. Para las empresas que quieren sacar el máximo provecho de los aportes y conocimientos especializados de sus empleados, esto significa que deben esforzarse más para aumentar la retención y la productividad en un plazo considerablemente más breve. 

Por empezar, deben poner al día a los recién contratados con la mayor rapidez y eficacia posible. De ese modo, lograrán que alcancen su máxima productividad en menos tiempo. Además, las compañías con programas formales de capacitación generan un 218 % más de ingresos por empleado. 

La personalización y la IA son las claves para agilizar el proceso inicial de preparación. Si tu empresa puede usar la IA para ofrecerles a los empleados una capacitación personalizada que se adapte a sus habilidades, niveles de dominio y experiencia, ninguna oportunidad de aprendizaje quedará desaprovechada. Cada minuto se dedicará a contenidos particularmente útiles para los empleados, lo cual a su vez incentivará el compromiso con el aprendizaje.

La IA no reemplaza el aspecto humano del aprendizaje, sino que lo acelera.

Cómo adaptarse y prosperar con iniciativas de aprendizaje personalizadas

Si tus empleados adquieren habilidades nuevas, se pueden adaptar. Y si se adaptan a este panorama vertiginoso, lograrán prosperar a largo plazo. La personalización es fundamental para mantener estimulados a los trabajadores que pertenecen a la generación más joven a medida que se vayan incorporando y crezcan en el entorno laboral de hoy.

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1. Contenidos generados con IA.
2. Comentarios constructivos personalizados y minisesiones de coaching.
3. Encuestas, datos y conversaciones reflexivas.

1. Contenidos generados con IA

Comencemos por la generación de contenidos de aprendizaje multimodales. Estamos analizando cómo se puede usar la IA para generar contenidos o para aprovechar documentos o archivos SCORM (sigla en inglés de “modelo de referencia para objetos de contenido compartible”) como punto de partida. Estos se pueden transformar rápidamente en materiales de aprendizaje de cualquier longitud o formato. A su vez, el resultado se puede modificar y convertir en texto, imágenes, gráficos y videos (o incluso diapositivas).

Este es un método simple para que los contenidos de aprendizaje útiles sean siempre interesantes y diversos y mantengan su vigencia. Planeamos ponerlo en marcha a principios de 2026.

2. Comentarios constructivos personalizados y minisesiones de coaching

Degreed Maestro no es un simple chat con IA. Se pensó para ofrecer experiencias de aprendizaje integrales y trascendentes. Para lograrlo, estamos probando experiencias de IA de varios pasos y en distintos formatos (es decir, comentarios constructivos personalizados y minisesiones de coaching) para darles a los aprendices la oportunidad de mejorar.

Por ejemplo, si un empleado ensaya una llamada de ventas, Maestro lo puede calificar con una puntuación y opinar sobre su desempeño: señalar qué hizo bien y qué aspectos hace falta pulir. También le puede ofrecer una minisesión de coaching o la posibilidad de reproducir la charla y practicar las cuestiones particulares en las que debe trabajar. 

3. Encuestas, datos y conversaciones reflexivas

Otra novedad que nos entusiasma mucho es una nueva forma de usar Maestro para charlar reflexionando en un mano a mano con la IA. Estos encuentros pueden incentivar el aprendizaje y la comprensión y, al mismo tiempo, permiten obtener datos estadísticos valiosos. 

A diferencia de las encuestas formales, que cansan y se responden de manera apresurada e incompleta, Maestro puede incluir preguntas inteligentes en las conversaciones cotidianas o extraer estadísticas de charlas anteriores sin que se necesiten más intervenciones. En ese contexto, el personal suele expresarse con más soltura y profundidad que en las encuestas tradicionales, sobre todo si sabe que sus respuestas son confidenciales. 

Por ejemplo, en una conversación breve con Maestro les preguntamos a los empleados cómo usan la IA en su rol. Maestro recabó las respuestas y generó un tablero sincronizado para combinar los resultados. Partiendo de esa base, hasta teníamos la oportunidad de chatear sobre los datos para analizar futuras tendencias. 

Con este abordaje, es fácil contar con una noción básica de las habilidades, necesidades y experiencias de cada empleado y, luego, adaptar los programas de aprendizaje en función de eso. Las repercusiones de las iniciativas se cuantifican al instante y, con eso, se pueden elaborar estadísticas exhaustivas y sustanciosas que no estaban a nuestro alcance con los métodos tradicionales. Se trata de análisis en simultáneo que antes eran imposibles. 

Mantente al día

Imagina todo lo que podrías lograr si tuvieras ese grado de claridad sobre tus empleados, lo que necesitan y los resultados de tus programas de aprendizaje. Nos encantaría conocer tu opinión mientras seguimos investigando. Sígueme en LinkedIn o suscríbete al boletín del laboratorio de experimentos de IA para no perderte ninguna novedad.

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¿Por qué es tan bajo ese porcentaje? Hay muchos posibles motivos, como la ausencia de una mentalidad de crecimiento o incluso una deficiencia en la capacidad de asociación y de liderazgo de la empresa. Pero para David Perring, director de Estadísticas de Fosway, el obstáculo más importante es el conocimiento: estas empresas “carecen del conocimiento adecuado para utilizar bien la tecnología de aprendizaje”. 

Si tu empresa forma parte de ese 80 % mayoritario que no actualiza su tecnología de aprendizaje, sea cual fuere el motivo, te encuentras del lado equivocado de esa estadística de Fosway. Y si estás en el bando incorrecto por falta de conocimiento, no te desesperes, que hay salida.

En Degreed, no solo creamos tecnologías de aprendizaje para impulsar ecosistemas de aprendizaje abiertos. También investigamos, asesoramos y guiamos. Trabajamos codo a codo con nuestros clientes para lograr sus objetivos. Somos más que un proveedor de plataforma, y nos enorgullece mucho lo que hacemos.

Somos tu partner y queremos ayudarte a actualizar tus tecnologías de aprendizaje de una manera personalizada para tu organización. El equipo de Servicios profesionales de Degreed es el encargado de llevar adelante estas iniciativas. 

Asesórate sobre tecnología de aprendizaje

La parte más difícil del trabajo de los profesionales de Aprendizaje y Desarrollo probablemente sea conocer, comprar, integrar y usar la tecnología de aprendizaje. Aunque la mayoría tiene amplios conocimientos y experiencia en técnicas, metodologías, estilos y enfoques de aprendizaje, no todos son expertos en ecosistemas de aprendizaje, análisis de datos de habilidades, API y otras siglas del ámbito tecnológico. No hay que perder de vista que, cuando se adquiere tecnología de aprendizaje nueva, es porque hay un deseo de transformación. Toda transformación implica un cambio, y los cambios nunca son fáciles.

Degreed lo sabe y, por eso, les ofrece consultoría técnica a sus clientes. El equipo de Servicios profesionales tiene la solución para todo, desde la optimización de procesos administrativos hasta la integración de Degreed en el ecosistema de tecnología de aprendizaje que ya emplea la empresa. Además, cuando las necesidades técnicas cambian, algo que siempre sucede, ahí estamos para acompañarlos en la evolución y responder sus consultas técnicas.

Potencia el compromiso y la adopción

Servicios profesionales de Degreed ofrece más que asesoramiento técnico. ¿Necesitas un gurú de marketing y gestión del cambio que te ayude a arraigar la tecnología de aprendizaje? Eso también lo hacemos. Es muy común que fracase la adopción de una plataforma nueva porque no se tuvo en cuenta el aspecto humano de la tecnología. Nuestro equipo de Servicios profesionales domina la implementación y adopción a la perfección y puede ayudarte a evitar esa falla.  

El equipo trabajó en la implementación de la plataforma Degreed con cientos de clientes. Con cada proyecto nuevo, aprendemos a la par de ellos. Confiamos en nuestra capacidad para recomendar las estrategias de implementación y adopción adecuadas según las metas y el tamaño de tu empresa, y el sector en el que esta se desenvuelve. 

Traduce las métricas en resultados

Aprendizaje y Desarrollo suele tener dificultades para transformar las métricas de aprendizaje en resultados comerciales. Y es que es un proceso un tanto alquímico, que lleva un poco de ciencia, otro poco de arte y una pizca de algo parecido a la magia. 

Es un problema bastante común: en 2021, The Brandon Hall Group reveló que, si bien casi todas las empresas (el 87 %) expresaron la necesidad de alinear el aprendizaje con sus metas, solo el 13 % afirmó haberlo logrado. Si, al igual que muchos otros profesionales de Aprendizaje y Desarrollo, tienes inconvenientes para demostrar el impacto de tu equipo en la empresa, recuerda que cuentas con el equipo de Servicios profesionales de Degreed para que te ayude a conseguirlo.  

Para que Servicios profesionales de Degreed sea lo más eficaz posible, reunimos a un equipo de expertos del sector y antiguos directores de aprendizaje especialmente seleccionados. Les apasiona asesorar a potenciales clientes y saben por experiencia propia lo difícil que puede ser hablarles a los altos ejecutivos “en su idioma”. Por eso, desarrollamos métodos innovadores que te permiten comunicar las métricas de Aprendizaje y Desarrollo a los directivos de una manera que despierte su interés.  

Activa el aprendizaje Y el desarrollo de habilidades 

Si hablamos de llamar la atención de los altos ejecutivos, hay que decir que nada los entusiasma más que el desarrollo de habilidades interno. Los detractores dirán que la responsabilidad por el desarrollo de habilidades recae en los equipos de RR. HH. o Talento. ¿Pero cuál es el ingrediente esencial para desarrollar el talento interno o adquirir habilidades nuevas? El aprendizaje.

Si lo que quieren los líderes sénior es activar las habilidades, necesitarán tecnologías maduras para el aprendizaje basado en métricas y habilidades. Desde hace años, nuestro equipo ayuda activamente a los clientes a manejar este tipo de tecnologías. Degreed es una de las pocas plataformas de tecnología de aprendizaje que cuenta con una trayectoria de facilitar que los clientes conozcan las habilidades que tienen sus organizaciones y las que necesitan adquirir en el futuro. Al conectar los engranajes del aprendizaje y las habilidades, las empresas consiguen estadísticas e información que no obtendrían de otra manera.  

¿Cómo lo hacen? Con Degreed, los clientes crean estadísticas sobre la base de una amplia gama de análisis generados por nuestros sistemas. Nuestras herramientas de aprendizaje e integraciones con partners les permiten a los empleados obtener credenciales, lo que, a la vez, brinda a Aprendizaje y Desarrollo más datos para elaborar otras estadísticas. Además, Degreed ayuda al personal a desarrollar habilidades mediante la conexión con un mercado de talento, donde las organizaciones pueden ofrecer y difundir proyectos de habilidades, eventos internos, etc. 

Consulta nuestro artículo sobre el paquete de productos de Degreed para conocer otras formas en las que apoyamos el impacto empresarial.

Es momento de invertir en tecnología de aprendizaje digital. 

“El mundo avanza muy rápido”, advierte Perring en el informe de Fosway. “Ignorar el poder de la tecnología para la transformación es… peligroso”.

Dicho de otro modo, si tu empresa está dentro del 80 % que no emplea tecnología de aprendizaje digital avanzada, necesita un cambio. 

No permitas que la falta de conocimiento sobre la tecnología de aprendizaje; la confusión sobre las técnicas de implementación, la estrategia de adopción, la visión de las habilidades y la transformación para el aprendizaje; o la incapacidad para comunicarte con los altos ejecutivos en sus términos te impida desarrollar tu ecosistema de Aprendizaje y Desarrollo. Si trabajas con el partner indicado y cuentas con los recursos adecuados, explorar nuevas oportunidades y animarse a tomarlas puede, y debe, ser una experiencia agradable y positiva.  Descúbrelo hoy mismo. Programa una consulta privada con el equipo de Servicios profesionales de Degreed.

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En un estudio, el 87 % de las empresas informó que ve o prevé una brecha en las habilidades de su organización. Cuando los empleados y empleadores entienden y adoptan el aprendizaje permanente, se encuentran en una mejor posición para hacer frente a los cambios rápidos que atraviesan los lugares de trabajo de todo el mundo. Los empleados dedicados al aprendizaje permanente pueden mantener sus habilidades actualizadas y crear seguridad laboral. Sin embargo, no son los únicos que se benefician. Las organizaciones también pueden obtener grandes ganancias al invertir en aprendizaje y desarrollo con una perspectiva a largo plazo. 

De hecho, apoyar una cultura de aprendizaje continuo es clave para la innovación y el crecimiento. 

¿Qué es el aprendizaje permanente? 

Entre sus muchos rasgos distintivos, el aprendizaje permanente, a diferencia de un currículo obligatorio o una capacitación obligatoria sobre cumplimiento, está motivado por el empleado. Se produce cuando las personas buscan aprender por sí mismas por motivos personales o profesionales, y eso incluye la educación formal e informal. 

Los aprendices permanentes buscan no solo aprobar una evaluación sino sentirse realizados personalmente. Sienten el impulso de aprender sobre temas y habilidades que les interesan y que les servirán para alcanzar sus metas. Por ejemplo:

• Aprender una nueva habilidad online, como cocinar con un estilo de cocina diferente o programar una computadora usando tutoriales web y videos de YouTube.
• Participar en educación formal continua o programas con certificación.
• Completar cursos de capacitación proporcionados por el empleador. 
• Aprender en el trabajo de colegas con más experiencia.
• Obtener un diploma a través de una universidad u otro programa que los entregue.

Si deseas crear una cultura de aprendizaje que sea positiva, mantén la mente abierta sobre lo que compone el aprendizaje.

Por qué el aprendizaje continuo debe ser una prioridad principal

Si el aprendizaje permanente es importante para tus empleados, debe ser importante para ti también. El aprendizaje continuo es una fuente de realización personal. Cuando los empleados pueden conectarse con pasiones, pasatiempos y habilidades que alimentan sus intereses, se sienten empoderados en el trabajo y más comprometidos. A su vez, su calidad de vida mejora y se vuelven más aptos para hacerse cargo de su propio crecimiento y desarrollo profesional dentro de tu organización.

Sin embargo, eso no es todo. Apoyar el aprendizaje continuo te proporciona una ventaja competitiva como empleador, por lo siguiente:

Te permite crear un equipo de trabajo competente y dedicado.

Los avances en la tecnología y la nueva normalidad de lugares de trabajo híbridos o remotos implican que las habilidades de los empleados deben evolucionar constantemente. Ayudar a las personas a aprender garantiza que sean competentes en sus puestos actuales y estén preparadas para el siguiente paso. Lo que es más, nuestras investigaciones demuestran que las empresas con culturas de aprendizaje positivas tienen personal más comprometido, productivo y adaptable. Adopta el aprendizaje continuo en la cultura de tu empresa para construir un equipo más feliz y productivo.

Aumenta el reclutamiento y la retención. 

Crear una cultura de aprendizaje permanente te ayuda a atraer y retener a los mejores talentos. El cambio a más trabajo remoto ha modificado de forma radical las prioridades y los hábitos laborales. Los empleadores han observado una rotación de personal récord, ya que las personas son libres de explorar una cantidad más amplia de oportunidades laborales. 

Entonces, ¿qué buscan las personas de su empleador ideal? Un estudio sobre personas que recién dejaron un trabajo concluyó que uno de los principales motivos para renunciar era la falta de oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Los principales talentos buscan empleadores que prioricen el crecimiento personal y les den a las personas la oportunidad de hacerse cargo de su desarrollo. 

3 formas de crear una cultura de aprendizaje permanente

El aprendizaje permanente es impulsado por el empleado y enfocado en los intereses individuales. Eso no significa que los empleadores y equipos de aprendizaje y no puedan ejercer influencia. Como líder de aprendizaje, tienes la oportunidad única de apoyar a los empleados en sus búsquedas. Puedes crear una cultura de aprendizaje de tres formas: 

1. Empieza con la plataforma adecuada.

Invierte en una plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) que ofrezca una amplia variedad de opciones de aprendizaje y les permita a las personas aprender en cualquier momento y lugar. En vez de solo ofrecer cursos obligatorios y programas preestablecidos, proporciona una biblioteca de recursos de aprendizaje a la cual puedan acceder los empleados y que se adapte al rango de sus necesidades e intereses. Se ha comprobado que la LXP de Degreed aumenta el ROI del aprendizaje poniendo el aprendizaje a disposición de todos los empleados de inmediato, lo cual acelera el upskilling de todo tu personal.

2. Haz del aprendizaje una parte de la experiencia del empleado.

Incluso cuando el aprendizaje es una prioridad, los empleados pueden sentirse abrumados por las tareas laborales diarias que lo dejan más abajo en la lista de tareas por hacer. Permite que sea fácil para las personas aprovechar el aprendizaje garantizando que sea parte de su flujo laboral diario:

• Integra el tiempo de aprendizaje en el día laboral para que las personas no tengan que encontrarle un espacio fuera del horario de trabajo. No lo conviertas en una carga para el equilibrio entre la vida personal y laboral.
• Alienta a los empleados a establecer metas de aprendizaje y de desempeño para que vean que valoras su desarrollo tanto como sus contribuciones.
• Reconoce y recompensa los logros de aprendizaje. Incluso las recompensas simples, como las tarjetas de regalo o los certificados, pueden motivar el comportamiento.
• Establece momentos del día en que los empleados puedan reunirse para colaborar y ayudarse entre sí a aprender.

Además, demuestra tu dedicación al aprendizaje programándolo en las horas laborales de los empleados.

3. Ofrece aprendizaje personalizado.

Motiva a las personas adaptando sus opciones de aprendizaje a sus necesidades e intereses. Tu plataforma de aprendizaje puede usar los perfiles de talento de los empleados para sugerir cursos y caminos de aprendizaje pertinentes. También es una buena idea preguntarles a los empleados directamente sobre sus metas para fundamentar sus caminos de aprendizaje. Aliéntalos a compartir sus intereses y metas laborales futuras para obtener recomendaciones más personalizadas. Mantén el interés de los empleados en el aprendizaje dándoles contenido pertinente a sus puestos y en línea con sus intereses.

El aprendizaje permanente beneficia a todas las personas

Mantener actualizadas las habilidades de las personas es un gran desafío, pero superar ese desafío con determinación mantendrá a tu compañía a la vanguardia del sector, ya que el lugar de trabajo sigue evolucionando. Toma medidas ahora para crear un lugar de trabajo que atraiga aprendices permanentes y los ayude a prosperar. 

Degreed te proporciona las estadísticas y herramientas para apoyar el upskilling y el reskilling, así como, para asegurarte de que tu personal esté comprometido y dedicado.

¿Quieres obtener más información? Agenda una demostración personalizada de Degreed hoy mismo.

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